L'emergenza Covid-19 così improvvisa e inaspettata ci ha messo di fronte a tanti cambiamenti “forzati”.
Noi che lavoriamo per le persone e con le persone, tutto a un tratto ci siamo ritrovati distanti. Non eravamo pronti. Né psicologicamente e nemmeno tecnicamente.
Ma la situazione contigente ci ha obbligati a rivedere il nostro modo di stare in contatto, di poter comunicare e continuare il lavoro seppur in un altro modo.
In cinese la parola “crisi” è composta di due caratteri: uno rappresenta il pericolo e l'altro rappresenta l'opportunità. E noi ci siamo concentrati sulla seconda parte, l'opportunità.
L'opportunità di migliorare la strumentazione tecnologica della nostra impresa per mantenere il contatto tra i lavoratori e con i nostri utenti. Abbiamo agevolato lo smart working, dotando e configurando pc e smartphone delle strutture e del personale. Abbiamo cominciato a utilizzare applicazioni per videochiamate come Zoom o Skype per garantire la prosecuzione di riunioni e conference call. Abbiamo scoperto il mondo dei webinar, le conferenze web per tenerci aggiornati a livello di formazione individuale o di gruppo.
Relativamente ai nostri utenti, ci siamo mantenuti in contatto con interventi di didattica a distanza, videochiamate a familiari e utenti, produzione di video tutorial o di saluto caricati sulle nostre pagine social.
Abbiamo utilizzato l'hastag #noicisiamo perché in modo diverso siamo rimasti distanti ma connessi.
Ci sono mancate e ci mancano le relazioni sociali connotate dalla presenza fisica perché pensiamo siano stimolanti e necessarie nel lavoro educativo e sociale.
E speriamo al più presto di rivedere tutti!
Ma nel frattempo abbiamo pensato di investire e potenziare sulla tecnologia digitale per trovarci preparati alle prossime sfide e per poter usare comunque una comunicazione alternativa in situazione di necessità.
E lo abbiamo fatto anche attraverso la campagna del 5 x 1000 del 2020 col progetto “Restiamo connessi” per acquistare materiale digitale per i centri diurni di Seacoop.
Simona Landi - Responsabile Comunicazione
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