Ogni volta che si parla del servizio ComeTe, penso a quanta professionalità, dedizione e impegno ci mettano gli operatori nel gestire gli interventi.
Infatti, quando arriva una telefonata con una richiesta di assistenza, come Care Manager, raccolgo il bisogno, accompagnando la famiglia in un percorso di co-progettazione di un intervento di assistenza e/o cura alla persona, centrato sulle esigenze personali. In questo senso, ogni progetto che nasce è unico e costruito intorno al bisogno di ogni famiglia.
Ma un servizio per quanto totalmente personalizzato, può essere arricchito e reso unico solo grazie alla partecipazione di professionisti del sociale. I nostri operatori hanno maturato una grandissima professionalità con la quale rispondono alle esigenze di cura con grande attenzione, empatia e rispetto.
Tra i servizi che la rete ComeTe può offrire, oggi vorrei raccontarvi dei servizi assistenziali, educativi e di compagnia, tramite le parole di coloro che si prendono cura dei vostri cari.
Frida, un'educatrice professionale, si occupa di aiuto compiti per bambini e ragazzi, che può essere richiesto in presenza oppure online, tramite videochiamata.
Ci spiega che il suo intervento «permette alle famiglie di usufruire di aiuti e sostegni scolastici professionali, rimanendo nella propria casa e risparmiando in tempo e trasporti. Inoltre i servizi online hanno il vantaggio di riuscire a raggiungere molte più persone».
La cooperativa sociale Seacoop offre la possibilità di avere «educatori che, oltre alla competenza relativa all'aiuto nella didattica, sono in grado di sostenere le famiglie nella gestione scolastica dei ragazzi e offrono ai ragazzi la possibilità di imparare un metodo di studio efficace e un'organizzazione autonoma dei compiti assegnati».
Annalisa è una Oss qualificata che svolge da diversi anni il servizio assistenziale privato ComeTe. Ogni volta che comincia un nuovo percorso a domicilio, ci svela che «occorre entrare in casa delle persone in punta di piedi, con tanto rispetto, e cercando di essere soprattutto accoglienti».
Mentre parla della sua esperienza, resta vivido in lei un ricordo molto significativo, che condivide volentieri. «Sono andata da questa signora allettata, diverse volte e non ci siamo viste per un periodo. Quando sono stata richiamata a fare questo servizio, la signora mi ha fatto una festa incredibile, cambiandomi nome naturalmente, perché non si ricordava più come mi chiamavo e mettendosi a piangere perché ero ritornata a salutarla, dicendomi che era tanto che mi aspettava; e lei, allettata, mi ha preso e mi ha abbracciata. Mi ha tirato a sé, nel letto, e non mi lasciava più. È stato veramente emozionante perché sono quelle cose che ti riempiono il cuore e ti fanno dire, beh comunque il lavoro l'ho fatto bene».
Incontriamo anche Roberta, che lavora in Seacoop da diversi anni nel settore infanzia e che ha deciso di dedicare parte delle sue ore lavorative al servizio Dama di Compagnia ComeTe, dedicato alle persone anziane autosufficienti che hanno necessità di avere qualcuno che possa far loro compagnia, che possa accompagnarli nelle passeggiate e nelle piccole commissioni e che possa aiutarli nella cura della casa.
Il valore aggiunto della sua scelta è dovuta, ci dice, «alla mia sensibilità e disponibilità ad aiutare una persona anziana, tutti i giorni, ad essere autonoma. Mi piace ascoltarla, anche accompagnandola, qualche volta al bar, per prendersi un caffè in compagnia». E aggiunge che ciò che contraddistingue i servizi personalizzati che offriamo è «la nostra disponibilità e flessibilità oraria; la nostra sensibilità e qualità del sevizio; e non da meno la nostra affidabilità e professionalità»
Dalle loro parole traspare il nostro significato di cura: ComeTe, un servizio personalizzato e fatto da professionisti che ci mettono la loro competenza, il loro tempo e la loro passione.
Micaela De Simone, care manager servizi ComeTe
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