Il mondo della cooperazione sociale è un mondo pieno di storie.
Un mondo a colori, in cui i personaggi di ogni storia intrecciano relazioni in contesti di lavoro e di vita.
Raccontare queste storie, dal punto di vista di un operatore o dal punto di vista di un cliente di un servizio, è un modo per raccontare chi siamo, per raccontare la nostra identità.
Lo storytelling è “l'arte di scrivere o raccontare storie catturando l'attenzione e l'interesse del pubblico. “ (Treccani) e si basa sui principi della chiarezza, coerenza, autenticità e motivazione attraverso un racconto ed un tono di voce che sia emotivamente coinvolgente.
Viene pertanto utilizzato per diffondere e qualificare il proprio brand anche in una strategia di marketing e di comunicazione esterna.
Come Cooperativa Sociale da anni raccontiamo la quotidianità dei nostri servizi attraverso strumenti di comunicazione online, in particolare social media e sito e strumenti offline quali giornali, radio ed eventi.
Raccontare chi siamo attraverso contenuti ed immagini di spaccati di esperienze ci permette di creare un legame sia interno con gli operatori della cooperativa che esterno coi nostri stakeholders e clienti.
Due esempi di strumenti di storytelling che utilizziamo sono la rubrica mensile “Pillole di sociale” e l'appuntamento social con “Una foto di gruppo per raccontare chi siamo”.
Pillole di sociale nasce 6 anni fa ed è una rubrica che racconta esperienze e storie relative ai servizi che gestisce la cooperativa scritte dagli operatori che ci lavorano.
Una foto di gruppo per raccontare chi siamo è un appuntamento social che racconta tramite le immagini i gruppi di lavoro e le peculiarità del servizio e del team building.
Tornando quindi al nostro mondo a colori, ci piace pensare che il nostro tesoro illimitato di storie possa essere l'essenza di ciò che comunichiamo.
E per questo ci piace pensare che il lettore possa riconoscersi ed emozionarsi insieme a noi.
Non c'è maggiore forza su questo pianeta di una storia - Libba Bray
Simona Landi, Responsabile Comunicazione di Seacoop
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